Centre juridique
Conditions de service de DEXCORE Technologies Inc.
Ces conditions regissent l'acces aux services de DEXCORE Technologies Inc. et leur utilisation, y compris les systemes de reception IA, la planification, la capture de prospects, le traitement d'appels, les notifications SMS, les flux CRM et l'automatisation d'entreprise.
Acceptation des conditions
En accedant a dexcoretechnologies.ca, en achetant un abonnement, en commencant un essai gratuit, en soumettant des informations d'integration ou en utilisant les services de DEXCORE Technologies Inc., vous acceptez ces conditions de service et la politique de confidentialite.
Si vous utilisez les services pour une entreprise, vous declarez avoir l'autorite de lier cette entreprise a ces conditions.
Description des services
DEXCORE fournit des services de reception IA, communication client automatisee, planification de rendez-vous, capture de prospects, traitement d'appels, notifications SMS, automatisation CRM et logiciels connexes d'automatisation d'entreprise.
Les services peuvent inclure la reponse telephonique par IA, l'admission de messages, les flux de soutien client, la reservation calendrier, le suivi des appels manques, les rappels SMS, la qualification des prospects, les mises a jour de pipeline, la capture de formulaires, les rapports et les integrations securisees avec des fournisseurs operationnels approuves.
Abonnements, essais gratuits et frais d'activation
Les services payants sont fournis par abonnement sauf indication contraire dans un bon de commande, une page de paiement, une facture ou une entente ecrite. Les frais, la frequence de facturation, l'utilisation incluse, les frais de depassement et les fonctionnalites sont indiques au paiement ou dans l'offre applicable.
Les essais gratuits sont offerts seulement lorsqu'ils sont expressement indiques. Un essai gratuit peut exiger des details de paiement, des informations d'integration et l'activation du compte. Sauf annulation avant la fin de l'essai, l'abonnement choisi peut devenir automatiquement payant selon les conditions de paiement.
Les frais d'activation couvrent la configuration initiale, l'integration, la preparation des flux, les tests et le soutien au lancement. Ils sont generalement non remboursables une fois le travail commence.
Les paiements sont traites par Stripe. Vous autorisez les frais recurrents pour les abonnements actifs et acceptez de garder vos details de facturation exacts et a jour.
Responsabilites du client
Les clients sont responsables de fournir des informations d'entreprise exactes, scripts approuves, details de services, regles de planification, numeros de telephone, divulgations de conformite, registres de consentement et tout contenu necessaire a la configuration.
- Vous devez avoir le droit de soumettre a DEXCORE et a ses fournisseurs des donnees de clients, prospects, employes, appelants et entreprises.
- Vous etes responsable de respecter les exigences de confidentialite, protection du consommateur, telemarketing, enregistrement d'appels, emploi, secteur d'activite, CASL, TCPA, CTIA, operateurs et messagerie A2P applicables a votre entreprise.
- Vous devez fournir les avis legalement requis pour l'enregistrement d'appels et le consentement SMS de vos propres clients et appelants.
- Vous devez examiner les flux, tester les sorties et informer DEXCORE rapidement des erreurs, changements ou preoccupations de conformite.
Utilisation acceptable
Vous ne pouvez pas utiliser les services DEXCORE pour des activites illegales, trompeuses, abusives, nuisibles ou a haut risque. Les utilisations interdites comprennent le spam, le marketing non autorise, le harcelement, l'usurpation d'identite, les produits ou services illegaux, l'identite d'appelant ou d'expediteur trompeuse, le vol d'identifiants, les logiciels malveillants et la collecte de renseignements sensibles sans approbation expresse et conformite legale.
DEXCORE peut suspendre ou restreindre les services si l'utilisation menace la securite, viole la loi, viole les regles des operateurs ou fournisseurs, nuit a la delivrabilite ou cree un risque pour DEXCORE, ses fournisseurs ou d'autres clients.
Limites du service
Les services de reception IA et d'automatisation sont concus pour aider les communications d'affaires, non pour remplacer le jugement professionnel. Les systemes IA peuvent mal comprendre une demande, produire une reponse incomplete, ne pas detecter l'urgence ou etre indisponibles en raison de fournisseurs, operateurs, internet, plateformes ou configuration.
DEXCORE ne garantit pas un service ininterrompu, des resultats de revenus precis, des taux de conversion, la livraison des messages, le classement de recherche, le volume de rendez-vous ni des sorties IA sans erreur. Les communications d'urgence, medicales, juridiques, financieres, critiques pour la securite ou vitales ne doivent pas dependre uniquement de l'automatisation DEXCORE.
Propriete intellectuelle
DEXCORE possede son site, sa marque, ses configurations logicielles, modeles de flux, documentation, actifs de conception, methodologie de service et materiels proprietaires. Les clients conservent leurs donnees d'entreprise, dossiers clients, contenus de marque approuves et documents fournis a DEXCORE.
Vous accordez a DEXCORE les droits limites necessaires pour heberger, traiter, transmettre, afficher, modifier et utiliser les materiels soumis afin de fournir et ameliorer les services.
Limitation de responsabilite et indemnisation
Dans toute la mesure permise par la loi, DEXCORE Technologies Inc. ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, speciaux, consecutifs, punitifs, pertes de profits, revenus, donnees, interruption d'affaires, atteinte a la reputation ou dommages de tiers decoulant de l'utilisation des services.
Dans toute la mesure permise par la loi, la responsabilite globale de DEXCORE pour les reclamations liees aux services est limitee aux montants payes par le client a DEXCORE pour le service touche durant les trois mois precedant l'evenement donnant lieu a la reclamation.
Vous acceptez d'indemniser DEXCORE pour les reclamations, pertes, responsabilites, dommages, penalites et depenses decoulant de vos donnees, instructions, pratiques d'affaires, utilisation des services, violation de ces conditions ou violation de la loi, des regles d'operateurs, politiques de fournisseurs ou droits de tiers.
Resiliation, annulation et remboursements
Vous pouvez annuler un abonnement selon le processus de paiement, de compte ou d'annulation ecrit applicable. L'annulation arrete la facturation future apres la periode payee en cours sauf indication contraire. DEXCORE peut suspendre ou resilier l'acces pour non-paiement, mauvaise utilisation, risque legal, restrictions de fournisseurs, problemes de securite ou violation de ces conditions.
Les frais d'abonnement pour les periodes actives ou ecoulees sont generalement non remboursables. Les frais d'activation, de configuration, d'integration et de mise en oeuvre personnalisee sont generalement non remboursables une fois le travail commence. Toute exception doit etre approuvee par ecrit par DEXCORE.
Droit applicable
Ces conditions sont regies par les lois du Canada et les lois applicables de la province ou du territoire canadien lie aux activites de DEXCORE, sans egard aux regles de conflit de lois. Les parties tenteront de resoudre les differends de bonne foi avant d'entamer des procedures formelles.
Coordonnees
Les questions concernant ces conditions peuvent etre envoyees a DEXCORE Technologies Inc. a support@dexcoretechnologies.ca ou par telephone au 782-819-0895.
Site Web: https://dexcoretechnologies.ca