Centre juridique
Politique de confidentialite de DEXCORE Technologies Inc.
Cette politique explique comment DEXCORE Technologies Inc. collecte, utilise, conserve, divulgue et protege les renseignements personnels dans le cadre de ses services de reception IA, communications client, planification, capture de prospects, appels, notifications SMS et automatisation.
Portee et responsable
DEXCORE Technologies Inc. exploite dexcoretechnologies.ca et fournit des services de reception IA, communication client automatisee, planification de rendez-vous, capture de prospects, traitement d'appels, notifications SMS et automatisation pour entreprises au Canada et en Amerique du Nord.
Cette politique s'applique aux visiteurs du site, prospects, clients, representants de clients et personnes qui interagissent avec une reception IA, un formulaire, une ligne telephonique, une conversation SMS ou un processus de soutien propulse par DEXCORE.
Renseignements que nous collectons
DEXCORE peut collecter des renseignements personnels directement aupres de vous, d'utilisateurs de comptes clients, de formulaires du site, de flux de communication automatises et de fournisseurs utilises pour livrer la plateforme.
- Coordonnees, y compris noms, noms d'entreprise, titres, numeros de telephone, adresses courriel et renseignements de compte.
- Soumissions de formulaires, details de prospects, services demandes, exigences d'entreprise, demandes de rendez-vous et informations d'integration.
- Informations de planification, y compris dates, heures, categories de service, notes, annulations, reports et rappels.
- Informations d'appels, y compris metadonnees, resultats de traitement, messages vocaux, transcriptions, interactions IA et enregistrements lorsque permis.
- Donnees CRM, y compris prospects, profils, historique de conversation, etiquettes, statut de pipeline, evenements d'automatisation et activite de soutien.
- Informations de paiement traitees par Stripe. DEXCORE ne stocke pas les numeros complets de carte.
- Donnees techniques et analytiques, y compris adresse IP, navigateur, appareil, pages visitees, source de reference, cookies, conversions et journaux d'utilisation.
Cookies et analyses
DEXCORE peut utiliser des cookies, pixels, stockage local, journaux serveur et outils d'analyse pour exploiter le site, memoriser les preferences, mesurer le trafic, ameliorer les parcours, detecter les abus et comprendre l'utilisation des pages et formulaires.
Divulgation SMS et consentement
En fournissant votre numero de telephone et en soumettant un formulaire sur ce site, vous consentez a recevoir des messages SMS lies aux rendez-vous, notifications de service, mises a jour de compte, communications de soutien et autres communications d'affaires. La frequence des messages varie. Des frais de messagerie et de donnees peuvent s'appliquer. Repondez STOP pour vous desabonner en tout temps. Repondez HELP pour obtenir de l'aide.
DEXCORE utilise des services de messagerie approuves pour envoyer et recevoir des communications d'affaires. Le consentement SMS n'est pas vendu, loue ni partage avec des tiers pour leurs propres fins de marketing. Les demandes de retrait sont respectees selon les exigences applicables des operateurs, A2P 10DLC, CTIA, TCPA, CASL et plateformes.
Les informations mobiles ne seront pas partagees avec des tiers ou des societes affiliees a des fins de marketing ou de promotion. Toutes les categories ci-dessus excluent les donnees d'inscription et de consentement de l'initiateur de messages texte; ces informations ne seront partagees avec aucun tiers.
Interactions IA et enregistrements d'appels
Lorsque vous appelez, envoyez un texto, soumettez un formulaire, prenez rendez-vous ou interagissez avec un flux automatise DEXCORE, le systeme peut traiter le contenu de la conversation pour repondre, capturer des details, planifier, router les demandes, envoyer des notifications, mettre a jour le CRM et ameliorer la qualite du service.
Des enregistrements, transcriptions et journaux d'interactions IA peuvent etre crees lorsqu'ils sont actives pour un compte client et permis par la loi. Les clients sont responsables de fournir les avis requis a leurs appelants, employes et utilisateurs finaux.
Fournisseurs tiers
DEXCORE utilise des fournisseurs de confiance pour exploiter le site et livrer ses services. Ils peuvent traiter des renseignements personnels uniquement selon les besoins pour l'hebergement, l'automatisation, le CRM, les paiements, les communications, l'analyse, le soutien et la securite.
- Stripe pour la facturation et les paiements.
- Twilio et LeadConnector pour les SMS, appels, routage et communications approuvees par les operateurs.
- Fournisseurs d'hebergement, d'analyse, de courriel, de securite et d'exploitation.
Les renseignements peuvent etre stockes ou traites au Canada, aux Etats-Unis ou dans d'autres territoires ou DEXCORE ou ses fournisseurs exercent leurs activites.
Securite et conservation
DEXCORE utilise des mesures administratives, techniques et organisationnelles concues pour proteger les renseignements personnels, notamment controles d'acces, controles des fournisseurs, chiffrement en transit lorsque pris en charge, permissions de compte, surveillance operationnelle et acces limite selon les besoins d'affaires.
DEXCORE conserve les renseignements personnels seulement aussi longtemps que raisonnablement requis pour fournir les services, exploiter les comptes, respecter les obligations legales et comptables, resoudre les differends, faire respecter les ententes, prevenir les abus et maintenir les dossiers d'affaires.
Droits et choix
Selon votre emplacement et votre relation avec DEXCORE, vous pouvez avoir le droit d'acceder, corriger, mettre a jour, supprimer, retirer votre consentement, limiter le traitement ou demander des renseignements sur l'utilisation de vos renseignements personnels.
Vous pouvez vous desabonner des courriels marketing au moyen des liens prevus ou en contactant DEXCORE. Vous pouvez vous desabonner des SMS en repondant STOP et demander de l'aide en repondant HELP.
Coordonnees
Les questions, demandes de confidentialite ou plaintes peuvent etre envoyees a DEXCORE Technologies Inc. a support@dexcoretechnologies.ca ou par telephone au 782-819-0895.
Site Web: https://dexcoretechnologies.ca